Všeobecné obchodné podmienky

Pravidlá nákupu v internetovom obchode Ľúbim tvoriť · www.lubimtvorit.sk

01. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.lubimtvorit.sk (ďalej len „e-shop“).

1.3. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom e-shopu objedná tovar.

1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.5. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.6. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

1.7. Právne vzťahy s kupujúcimi, ktorí nakupujú ako podnikatelia, sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi.

1.8. Tieto VOP tvoria súčasť kúpnej zmluvy. Kupujúci má možnosť oboznámiť sa s nimi pred odoslaním objednávky.

02. Sortiment a informácie o výrobkoch

2.1. Internetový obchod Ľúbim tvoriť ponúka najmä bižutérne komponenty, korálky, minerály, komponenty z nehrdzavejúcej ocele, retiazky, prívesky, šnúrky, navliekací materiál, náradie, kreatívne súpravy a ďalšie potreby na tvorenie.

2.2. Pri každom výrobku sú uvedené jeho základné vlastnosti, cena, dostupnosť a ďalšie relevantné informácie.

2.3. Fotografie výrobkov majú čo najvernejšie zobrazovať ich skutočný vzhľad. Farebnosť sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia obrazovky alebo svetelných podmienok pri fotografovaní.

2.4. Pri prírodných mineráloch, kameňoch a iných prírodných materiáloch sa môžu jednotlivé kusy odlišovať farbou, kresbou, štruktúrou alebo tvarom. Takéto prirodzené odlišnosti sa nepovažujú za vadu, ak sú v súlade s opisom a dohodnutými vlastnosťami výrobku.

2.5. Rozmery, hmotnosti a počty kusov označené ako približné sa môžu pohybovať v uvedenej tolerancii. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho pri dodaní tovaru, ktorý nezodpovedá zmluve.

2.6. Predávajúci poskytuje pri výrobkoch informácie o ich bezpečnom používaní a identifikácii výrobcu alebo príslušného hospodárskeho subjektu v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

03. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci si vyberie tovar, požadované množstvo a dostupné varianty a vloží ich do nákupného košíka.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje, obsah košíka, spôsob dopravy a platby.

3.3. Pred záväzným odoslaním objednávky sa zobrazí celková cena objednávky vrátane všetkých povinných poplatkov a nákladov na dopravu, ktoré možno vopred určiť.

3.4. Kupujúci odošle objednávku prostredníctvom tlačidla jednoznačne označujúceho povinnosť platby.

3.5. Po odoslaní objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie elektronickou správou na e-mailovú adresu kupujúceho.

3.6. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia o akceptovaní objednávky predávajúcim. Ak automatická správa predstavuje iba potvrdenie technického prijatia objednávky, nie je sama osebe akceptáciou objednávky.

3.7. Ak objednaný tovar nie je dostupný alebo objednávku nemožno splniť, predávajúci kontaktuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Náhradný tovar alebo zmena ceny vyžadujú súhlas kupujúceho.

3.8. Ak kúpna zmluva nevznikne a kupujúci už zaplatil, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu.

3.9. Kupujúci je povinný uviesť pravdivé a správne údaje potrebné na vybavenie objednávky.

3.10. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi zákonom požadované informácie a potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu.

04. Ceny a platobné podmienky

4.1. Všetky ceny výrobkov sú uvedené v eurách a predstavujú konečné ceny.

4.2. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

4.3. Cena dopravy a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sú uvedené v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.

4.4. Kupujúci môže využiť spôsoby platby aktuálne dostupné v nákupnom košíku e-shopu.

4.5. Pri platbe bankovým prevodom môže byť odoslanie tovaru podmienené pripísaním platby na účet predávajúceho.

4.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi. Doklad môže byť poskytnutý aj v elektronickej podobe za splnenia zákonných podmienok.

4.7. Pri oznámení zníženia ceny výrobku predávajúci uvádza predchádzajúcu cenu podľa zákona č. 108/2024 Z. z., spravidla ako najnižšiu cenu, za ktorú výrobok predával počas 30 dní pred znížením ceny, s prihliadnutím na zákonné výnimky.

4.8. Zľavové kupóny a propagačné akcie sa riadia podmienkami uvedenými pri konkrétnej akcii. Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.

05. Dodacie podmienky

5.1. Tovar sa doručuje prostredníctvom spôsobov dopravy ponúkaných v e-shope.

5.2. Kupujúci si pri vytváraní objednávky zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.

5.3. Predávajúci odošle tovar v lehote uvedenej pri výrobku alebo dohodnutej s kupujúcim. Ak nie je dohodnutá iná lehota, tovar dodá bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje inak.

5.4. Ak predávajúci nemôže dodržať dohodnutú lehotu dodania, informuje o tom kupujúceho a navrhne riešenie. Zákonné práva kupujúceho pri omeškaní zostávajú zachované.

5.5. Pri spotrebiteľskej kúpe prechádza nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru na kupujúceho spravidla okamihom, keď tovar prevezme kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.

5.6. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav jej obalu a obsah. Ak zistí poškodenie, odporúča sa kontaktovať dopravcu a predávajúceho. Nepodanie zápisu o poškodení zásielky neznamená stratu zákonných práv spotrebiteľa.

5.7. Pri doručovaní objednávky vo viacerých zásielkach sa okamih prevzatia na účely odstúpenia od zmluvy posudzuje podľa príslušných právnych predpisov.

06. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom e-shopu právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ nejde o zákonnú výnimku.

6.2. Ak sa tovary z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota plynie od prevzatia posledného dodaného tovaru. Pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov plynie od prevzatia posledného dielu.

6.3. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred prevzatím tovaru.

6.4. Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ oznámiť jednoznačným vyhlásením:

• e-mailom na info@epastell.sk,
• písomne na adresu ePastell.sk, s. r. o., Sadovnícka 3A, 040 15 Košice,
• alebo iným zákonom prípustným spôsobom.

6.5. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, jeho použitie však nie je povinné. Ak e-shop poskytuje elektronickú funkciu na odstúpenie od zmluvy, môže ju spotrebiteľ využiť.

6.6. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.

6.7. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu na adresu:

6.8. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neoznámil, že ich preberá na seba, alebo ak zákon neustanovuje inak.

6.9. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je povinný vrátiť podľa zákona, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

6.10. Predávajúci môže v zákonom stanovených prípadoch zadržať vrátenie platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr.

6.11. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri úhrade, ak sa strany výslovne nedohodnú na inom spôsobe bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.

6.12. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, v rozsahu ustanovenom zákonom.

6.13. Samotné otvorenie obalu alebo primerané preskúmanie tovaru automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy.

07. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:

• tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobenom na mieru;
• tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol jeho ochranný obal po dodaní porušený;
• tovare, ktorý sa vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom;
• ďalších zákonom ustanovených prípadoch.

7.2. Bežne ponúkané korálky, bižutérne komponenty, retiazky, šnúrky, minerály a ostatné kreatívne potreby nie sú automaticky vylúčené z práva na odstúpenie od zmluvy.

7.3. Samotný predaj materiálu na metre, po kusoch alebo v menšom množstve neznamená automaticky, že ide o tovar vyrobený na mieru.

7.4. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa spravidla nevzťahuje na kupujúcich, ktorí nakupujú ako podnikatelia.

08. Zodpovednosť za vady tovaru

8.1. Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou a má dohodnuté a zákonom požadované vlastnosti.

8.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú mal tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania, pokiaľ právny predpis neustanovuje inak.

8.3. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr v zákonnej dobe zodpovednosti za vady.

8.4. Vadu možno vytknúť e-mailom na info@epastell.sk, písomne na adresu sídla predávajúceho alebo iným zákonom prípustným spôsobom.

8.5. Pri vytknutí vady sa odporúča uviesť meno a kontaktné údaje kupujúceho, číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať nákup, označenie výrobku a opis vady. Fotografia vady môže urýchliť jej posúdenie.

8.6. Predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.7. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, spotrebiteľ má práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou a za zákonom stanovených podmienok právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

8.8. Spotrebiteľ si môže zvoliť opravu alebo výmenu, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný v porovnaní s druhým spôsobom podľa zákonných kritérií.

8.9. Odstránenie vady sa uskutoční bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi.

8.10. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom.

8.11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu zanedbateľnej vady, ak zákon neustanovuje inak.

8.12. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.

8.13. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebovaním, ak nejde o vadu, za ktorú zodpovedá podľa zákona.

8.14. Pri prírodných mineráloch sa za vadu nepovažuje prirodzená farebná alebo štruktúrna odlišnosť, ak je v súlade s opisom a dohodnutými vlastnosťami výrobku.

8.15. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nie je podmienené použitím konkrétneho reklamačného formulára ani predložením pôvodného obalu.

09. Postup pri reklamáciách

9.1. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť prostredníctvom týchto kontaktov:

9.2. Kupujúci uvedie opis zistenej vady a podľa možností poskytne údaje potrebné na identifikáciu objednávky.

9.3. Predávajúci po prijatí oznámenia poskytne kupujúcemu informácie o ďalšom postupe.

9.4. Ak je potrebné tovar zaslať na posúdenie, predávajúci poskytne pokyny na jeho doručenie. Tým nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

9.5. Predávajúci posúdi vytknutú vadu a oznámi spotrebiteľovi výsledok a spôsob nápravy.

9.6. Ak predávajúci za vadu zodpovedá, zabezpečí nápravu v súlade s právnymi predpismi.

9.7. Práva kupujúceho na náhradu škody a ďalšie zákonné nároky zostávajú zachované.

10. Bezpečnosť výrobkov – GPSR

10.1. Predávajúci pri ponuke a predaji výrobkov postupuje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2023/988 o všeobecnej bezpečnosti výrobkov (GPSR) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

10.2. Pri výrobkoch, na ktoré sa vzťahujú príslušné informačné povinnosti, predávajúci poskytuje informácie o výrobcovi, identifikácii výrobku, príslušnom hospodárskom subjekte v Európskej únii a potrebných bezpečnostných upozorneniach.

10.3. Informácie o výrobcovi a príslušnom hospodárskom subjekte sa môžu nachádzať v parametroch výrobku, jeho opise alebo v ďalšej príslušnej časti produktovej stránky.

10.4. Bižutérne komponenty, korálky, prívesky a ďalšie drobné výrobky môžu obsahovať malé časti, ktoré predstavujú riziko prehltnutia alebo vdýchnutia. Kupujúci je povinný rešpektovať bezpečnostné upozornenia uvedené pri konkrétnom výrobku.

10.5. Ak výrobok nie je výslovne určený ako hračka, nemožno ho automaticky považovať za hračku vhodnú pre deti. Pri tvorbe s deťmi je potrebné zabezpečiť primeraný dohľad dospelej osoby a používať materiály vhodné vzhľadom na vek dieťaťa.

10.6. Výrobky je potrebné používať v súlade s ich účelom a poskytnutými pokynmi. Pri práci s ostrými nástrojmi, drobnými komponentmi, lepidlami alebo inými materiálmi je potrebné dodržiavať príslušné bezpečnostné opatrenia.

10.7. Ak kupujúci zistí bezpečnostný problém výrobku alebo má podozrenie, že výrobok predstavuje riziko, môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@epastell.sk.

10.8. Predávajúci prijaté oznámenie posúdi a v prípade potreby prijme opatrenia podľa príslušných právnych predpisov.

10.9. Ak dôjde k stiahnutiu nebezpečného výrobku z trhu alebo jeho spätnému prevzatiu, predávajúci postupuje podľa platných právnych predpisov a poskytne dotknutým zákazníkom požadované informácie a nápravné prostriedky.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

11.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej požiadavky alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

11.2. Žiadosť možno zaslať na e-mailovú adresu info@epastell.sk alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

11.3. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

11.4. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia, pokiaľ na riešenie konkrétneho sporu nie je príslušný iný subjekt.

11.5. Informácie o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sú dostupné na webovej stránke www.soi.sk.

11.6. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh odmietnuť z dôvodov stanovených zákonom, okrem iného, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje 20 €.

11.7. Alternatívne riešenie sporov orgánmi alternatívneho riešenia sporov je bezodplatné. Oprávnená právnická osoba môže za podmienok ustanovených zákonom požadovať poplatok najviac 5 € vrátane DPH.

11.8. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd zostáva zachované.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.

12.2. Osobné údaje sa spracúvajú najmä na účely vybavenia objednávky, dodania tovaru, vedenia účtovnej evidencie, vybavovania reklamácií, plnenia zákonných povinností a komunikácie so zákazníkom.

12.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, zverejnenom na e-shope.

12.4. Zasielanie marketingových správ a používanie cookies sa riadi príslušnými právnymi predpismi a samostatnými informáciami zverejnenými na e-shope.

13. Nákup podnikateľov

13.1. Ak kupujúci nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, na jeho nákup sa nevzťahujú osobitné práva spotrebiteľa, pokiaľ zákon neustanovuje inak.

13.2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v postavení podnikateľa sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a dohodnutými podmienkami.

13.3. Prípadné individuálne dohodnuté veľkoobchodné podmienky alebo množstevné zľavy sa uplatňujú na základe dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov poskytujúce spotrebiteľovi ochranu, ktorá sa na neho vzťahuje.

14.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

14.3. Predávajúci je oprávnený tieto VOP aktualizovať. Na už uzavreté kúpne zmluvy sa použije znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, pokiaľ právny predpis alebo platná dohoda neustanovuje inak.

14.4. Tieto VOP neobmedzujú ani nevylučujú práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy.

14.5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke www.lubimtvorit.sk.

Ľúbim tvoriť – www.lubimtvorit.sk
Prevádzkovateľ: ePastell.sk, s. r. o.
Sadovnícka 3A, 040 15 Košice
IČO: 47 997 753 · DIČ: 2024174097
E-mail: info@epastell.sk

Potrebujete poradiť?

Ak máte otázky k objednávke, obchodným podmienkam alebo reklamácii, radi vám pomôžeme.

Spôsob platby a doručenie

V našom e-shope si môžete vybrať spôsob doručenia a platby, ktorý vám najviac vyhovuje. Nižšie nájdete prehľad možností a cien dopravy v rámci Slovenskej republiky.

01. Možnosti dopravy a ceny

02. Možnosti platby

03. Bankové údaje

Pre platbu vopred môžete použiť niektorý z nasledujúcich bankových účtov.

04. Dôležité informácie

Presná cena dopravy a platby sa vám zobrazí v nákupnom košíku ešte pred záväzným odoslaním objednávky.

Ak máte otázky k objednávke, platbe alebo doručeniu, neváhajte nás kontaktovať na info@epastell.sk.

Potrebujete poradiť?

Radi vám pomôžeme s otázkami o platbe, doručení alebo vašej objednávke.

Zásady ochrany osobných údajov

Záleží nám na vašom súkromí. Tu nájdete prehľad o tom, aké údaje pri prevádzke e-shopu spracúvame, prečo ich potrebujeme a aké máte práva.

01. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je ePastell.sk, s. r. o., Sadovnícka 3A, 040 15 Košice, IČO: 47 997 753, DIČ: 2024174097, prevádzkovateľ internetového obchodu www.lubimtvorit.sk. Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

Tieto zásady vysvetľujú spracúvanie osobných údajov pri návšteve webu, nákupe, komunikácii a využívaní našich služieb. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými slovenskými predpismi.

02. Aké údaje získavame?

V závislosti od toho, ako využívate náš e-shop, môžeme spracúvať:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón; pri podnikateľskom nákupe aj firemné údaje.
• Údaje o nákupe: objednaný tovar, ceny, platba, spôsob dopravy, stav objednávky, reklamácie a súvisiaca komunikácia.
• Údaje z komunikácie: obsah správ a informácie, ktoré nám sami poskytnete.
• Technické údaje: IP adresa, záznamy o prístupe, typ zariadenia a prehliadača; údaje z cookies podľa ich kategórie a vašich nastavení.
• Marketingové údaje: e-mail a informácie o súhlase či odhlásení z newslettera, ak ho využívate.

Údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii alebo komunikácii a v primeranom rozsahu automaticky pri používaní stránky. Za určitých okolností ich získame aj od poskytovateľov platobných či doručovacích služieb (napríklad informáciu o stave platby alebo doručenia).

03. Načo údaje používame a na akom právnom základe?

04. Komu môžeme údaje poskytnúť?

Osobné údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu osobám, ktoré ich potrebujú na daný účel, najmä:

• poskytovateľovi e-shopového riešenia a hostingu (Webareal) a IT podpore,
• dopravcom a výdajným miestam (napríklad Packeta či kuriérske spoločnosti podľa vybranej dopravy),
• poskytovateľom platobných služieb (napríklad GoPay, ak je použitá príslušná platobná metóda),
• účtovníkom, právnym poradcom a prípadne poskytovateľom nástrojov na rozosielanie newslettera,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Subjekty, ktoré spracúvajú údaje v našom mene, pôsobia ako sprostredkovatelia na základe príslušných dohôd. Niektoré ďalšie subjekty (napríklad platobné inštitúcie) môžu byť samostatnými prevádzkovateľmi.

05. Ako dlho údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na príslušný účel a v súlade s príslušnými zákonnými lehotami:

• Objednávky a zmluvná dokumentácia: po dobu vybavenia objednávky a následne podľa lehôt potrebných na preukázanie a ochranu právnych nárokov.
• Účtovné a daňové doklady: podľa zákonom stanovených archivačných lehôt, spravidla 10 rokov, ak sa uplatní príslušná povinnosť.
• Reklamácie a komunikácia: po dobu riešenia a následne po primeranú dobu potrebnú na doloženie vybavenia a ochranu právnych nárokov.
• Newsletter: do odvolania súhlasu alebo odhlásenia, pokiaľ nie je potrebné ponechať minimálny záznam na preukázanie dodržiavania povinností.
• Technické záznamy a cookies: podľa účelu, bezpečnostnej potreby a nastavenia konkrétneho nástroja.

06. Cookies a podobné technológie

Cookies pomáhajú zabezpečiť fungovanie nákupného košíka a ďalších funkcií. Niektoré môžu slúžiť na analytiku a reklamu.

Nevyhnutné cookies používame na fungovanie stránky, ak spĺňajú zákonnú výnimku. Analytické a marketingové cookies sa majú zapnúť až po udelení príslušného súhlasu. Súhlas môžete odmietnuť alebo následne odvolať cez nastavenia cookies, ak je funkcia na stránke dostupná.

07. Prenos údajov mimo EHP

Niektoré využívané digitálne služby môžu zahŕňať prenos alebo prístup k osobným údajom z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak taký prenos nastane, uplatníme primeraný právny mechanizmus podľa GDPR (napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky) a ďalšie potrebné opatrenia.

08. Aké máte práva?

V rozsahu stanovenom GDPR máte právo:

• požiadať o prístup k svojim údajom a o ich opravu,
• žiadať vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, ak sú splnené zákonné podmienky,
• uplatniť prenosnosť údajov v zákonom stanovených prípadoch,
• namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme, osobitne kedykoľvek proti priamemu marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak na ňom spracúvanie stojí, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Žiadosť nám pošlite na info@epastell.sk. Odpovieme spravidla do jedného mesiaca; v zákonom stanovených prípadoch možno lehotu predĺžiť a budete o tom informovaní. Na overenie totožnosti môžeme požiadať o primerané doplňujúce informácie.

09. Povinnosť poskytnúť údaje a automatizované rozhodovanie

Údaje označené ako potrebné na objednávku sú nevyhnutné na jej vybavenie. Ak ich neposkytnete, nemusíme byť schopní uzavrieť alebo splniť kúpnu zmluvu. Poskytnutie údajov na dobrovoľný marketing nie je podmienkou nákupu.

Pri štandardnom vybavovaní objednávok nepoužívame výlučne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami na zákazníka. Ak by takéto spracúvanie bolo zavedené, informácie aktualizujeme podľa GDPR.

10. Bezpečnosť a zmeny dokumentu

Na ochranu údajov používame primerané technické a organizačné opatrenia a prístup k nim obmedzujeme podľa potreby. Žiadna internetová služba však nemôže zaručiť absolútnu bezpečnosť.

Pri zmene spôsobov spracúvania alebo právnych požiadaviek tieto zásady aktualizujeme. Aktuálne znenie bude zverejnené na našom e-shope; o podstatných zmenách vás budeme informovať spôsobom primeraným ich významu.

Aktualizované: 8. 10. 2026.

Máte otázky k ochrane údajov?

Radi vám vysvetlíme, ako s vašimi osobnými údajmi pracujeme, alebo vám pomôžeme uplatniť vaše práva.

Pravidlá používania cookies

Na našej stránke používame súbory cookies a podobné technológie, aby e-shop správne fungoval a aby sme podľa vašich nastavení mohli zlepšovať jeho služby.

Aktualizované: 8. 10. 2026

01. Kto prevádzkuje e-shop?

02. Čo sú cookies?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do prehliadača alebo zariadenia návštevníka. Môžu pomáhať zapamätať si obsah košíka, používateľské nastavenia alebo informácie o návšteve stránky.

Niektoré cookies sa vymažú po skončení návštevy (relačné cookies), iné zostávajú uložené určitý čas (trvalé cookies). Podobnú funkciu môžu plniť aj ďalšie technológie na ukladanie alebo čítanie informácií zo zariadenia.

03. Aké kategórie cookies môžeme používať?

04. Ako funguje váš súhlas?

Nevyhnutné cookies sa môžu používať bez súhlasu v rozsahu zákonnej výnimky. Analytické, marketingové a ďalšie nepovinné cookies vyžadujú predchádzajúci súhlas, ak sa na ne vzťahuje povinnosť súhlasu.

Ak sú na stránke tieto kategórie používané, môžete ich v cookies lište prijať alebo odmietnuť a podľa dostupného nastavenia upraviť svoj výber. Samotná návšteva webu ani pokračovanie v jeho prehliadaní neznamená udelenie súhlasu.

05. Cookies tretích strán a doba uchovávania

Niektoré cookies môžu pochádzať od poskytovateľov služieb, ktorých e-shop využíva, napríklad dodávateľa e-shopového riešenia, platobných alebo analytických služieb. To, ktoré konkrétne cookies sa naozaj používajú, závisí od aktuálneho technického nastavenia stránky.

Doba uchovávania sa líši podľa konkrétneho súboru cookies: môže ísť o trvanie návštevy alebo o dlhšie obdobie určené nastavením daného súboru. Konkrétny zoznam, poskytovateľov, účely a platnosť cookies je potrebné zosúladiť s reálne používanými nástrojmi a informáciami v správe súhlasov.

06. Ako môžete cookies spravovať?

Uložené cookies môžete vymazať aj v nastaveniach svojho internetového prehliadača. Prehliadač vám spravidla umožňuje obmedziť alebo blokovať ich používanie. Pri zablokovaní nevyhnutných cookies však niektoré funkcie e-shopu, najmä košík či prihlásenie, nemusia fungovať správne.

Nastavenia prehliadača nenahrádzajú možnosť odmietnuť alebo odvolať súhlas s nepovinnými cookies priamo na webovej stránke.

07. Ochrana osobných údajov a zmeny pravidiel

Pokiaľ sa pomocou cookies spracúvajú osobné údaje, ich spracúvanie sa riadi aj pravidlami ochrany osobných údajov podľa GDPR. Viac nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Pravidlá môžeme priebežne aktualizovať, napríklad po zmene technológií alebo právnych požiadaviek. Aktuálne znenie bude zverejnené na tejto stránke.

Máte otázky k súborom cookies?

Radi vám vysvetlíme, ako pracujeme s informáciami o návštevách nášho e-shopu.

Podmienky používania webu

Na tejto stránke nájdete základné pravidlá používania internetového obchodu Ľúbim tvoriť na adrese www.lubimtvorit.sk.

Aktualizované: 8. 10. 2026

01. Prevádzkovateľ webu

Internetový obchod Ľúbim tvoriť prevádzkuje:

02. Účel a používanie webu

2.1. Web slúži na prezentáciu a predaj kreatívnych potrieb, korálok, bižutérnych komponentov, minerálov a ďalšieho tovaru, ako aj na poskytovanie informácií zákazníkom.

2.2. Web môžete používať na prezeranie ponuky, získavanie informácií a vytváranie objednávok prostredníctvom dostupných funkcií.

2.3. Pri používaní webu je potrebné postupovať v súlade s právnymi predpismi a nezasahovať neoprávnene do jeho prevádzky, bezpečnosti alebo funkčnosti.

03. Objednávky a nákupy

3.1. Nákup tovaru, uzatváranie kúpnych zmlúv, ceny, platby, doprava, odstúpenie od zmluvy a reklamácie sa riadia našimi samostatnými Všeobecnými obchodnými podmienkami.

3.2. Informácie o konkrétnom tovare, jeho dostupnosti a cene sú uvedené na produktových stránkach. Konečná cena objednávky vrátane dostupných spôsobov doručenia a príslušných poplatkov sa zobrazuje pred jej záväzným odoslaním.

04. Obsah webu a autorské práva

4.1. Texty, fotografie, grafika, logo a ďalší obsah webu môžu byť chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva prevádzkovateľa či tretích osôb.

4.2. Obsah webu môžete prezerať a používať na osobné a bežné informačné účely. Kopírovanie alebo komerčné využívanie chráneného obsahu nad rámec zákonných výnimiek vyžaduje súhlas príslušného držiteľa práv.

4.3. Bežné zdieľanie odkazov na náš web alebo jednotlivé produkty je povolené, ak nie je zavádzajúce a neporušuje práva tretích osôb.

05. Dostupnosť a bezpečnosť webu

5.1. Usilujeme sa o správne a bezpečné fungovanie webu. Z technických dôvodov, pri údržbe alebo v prípade výpadkov služieb tretích strán však môže byť web dočasne nedostupný.

5.2. Obsah, funkcie a technické riešenia webu môžeme priebežne aktualizovať. Takéto zmeny nemajú vplyv na zákonné práva zákazníkov ani na práva vyplývajúce z už uzavretých kúpnych zmlúv.

5.3. Nie je dovolené úmyselne poškodzovať web, šíriť škodlivý kód, obchádzať bezpečnostné opatrenia alebo neoprávnene získavať prístup k systémom a údajom. Tým nie sú obmedzené činnosti dovolené právnymi predpismi.

06. Ochrana osobných údajov a odkazy

6.1. Osobné údaje spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Informácie o účeloch a právnych základoch spracúvania, právach dotknutých osôb a možnostiach ich uplatnenia nájdete v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na našom webe.

6.2. Používanie súborov cookies a súvisiacich technológií je opísané v samostatných informáciách o cookies. Ak sa pre niektoré cookies vyžaduje súhlas, môžete ho udeliť alebo odmietnuť prostredníctvom dostupných nastavení.

6.3. Web môže obsahovať odkazy na stránky tretích strán, napríklad dopravcov či poskytovateľov platobných služieb. Ich obsah a pravidlá používania určujú príslušní prevádzkovatelia. Tým nie je dotknutá zodpovednosť nášho e-shopu vyplývajúca zo zákona.

07. Záverečné informácie

7.1. Tieto podmienky opisujú pravidlá používania webu a dopĺňajú ďalšie informácie zverejnené v e-shope. Pri nákupe majú rozhodujúci význam Všeobecné obchodné podmienky a príslušné právne predpisy.

7.2. Podmienky môžeme aktualizovať; nové znenie zverejníme na tejto stránke. Zmeny sa nedotýkajú práv, ktoré zákazníkom vznikli pred ich zverejnením.

7.3. Tieto podmienky sú zverejnené v znení aktualizovanom 8. 10. 2026.

Potrebujete poradiť?

Ak máte otázky k používaniu webu, objednávke alebo našim službám, radi vám pomôžeme.